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Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Slotman est disponible pour vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, la vérification d'identité, la facturation, les problèmes techniques, les problèmes de jeu ou de session, les promotions ou les retours généraux. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct sur le site, par téléphone ou par e-mail pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, les questions sur les bonus ou les mises à jour de compte. Si vous devez envoyer des documents pour vérification, notre équipe confirmera la réception et indiquera les étapes suivantes par e-mail ou par chat.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour les comptes, les dépôts et la vérification ; réponses par e-mail pendant les heures d'ouverture) |
| Demandes générales | [email protected] (questions concernant le site, la facturation et les politiques) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats, suivi, éléments créatifs ; indiquez votre site et les détails de votre trafic) |
| Téléphone | +1 416 587 3941 (assistance vocale du lundi au vendredi) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous envoyez un courriel, veuillez indiquer un objet clair, des coordonnées à jour et votre identifiant de compte, ainsi que toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir des informations complètes aide notre équipe à enquêter et à résoudre votre problème plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Contactez le support Slotman Nom Courriel Message Envoyer le message Le support pour les joueurs canadiens est disponible pendant les heures de bureau. Veuillez ne pas inclure de mots de passe ni de numéros de carte complets.Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable ; les demandes plus complexes, comme les vérifications ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les informations requises. Si votre problème nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) par l'adresse e-mail enregistrée et via le chat en direct. Les délais de réponse peuvent varier en période de forte affluence.
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